Pourquoi la segmentation augmente vos conversions
Un message générique parle à tout le monde… donc à personne. La segmentation améliore :
- le taux d’ouverture
- le taux de réponse
- le taux de conversion
3 segmentations simples (mais puissantes)
1) Segmentation par stade (pipeline)
- Nouveau → rassurer + proposer un échange
- Qualifié → orienter vers l’offre
- Devis envoyé → objections + preuve + relance
2) Segmentation par intention
- SEO : visibilité, Google, trafic qualifié
- Site web : conversion, structure, preuve
- CRM : suivi leads, relances, automation
3) Segmentation par zone
Hyper utile en local : ville, département, secteur. Le message et les preuves peuvent être contextualisés.
La méthode en 4 étapes
- Choisir 3 segments maximum au départ
- Adapter 1 message principal par segment
- Ajouter une preuve spécifique (avis, cas, exemple)
- Mesurer réponses et RDV
Erreurs fréquentes
- Trop de segments (ingérable)
- Segments “jolis” mais inutiles (pas actionnables)
- Ne pas relier la segmentation à un workflow
FAQ segmentation
Combien de segments au départ ?
3 suffisent : intention, stade, zone. Ensuite vous affinez.
Est-ce utile en petite entreprise ?
Oui, surtout si vous faites Email/SMS/WhatsApp. Ça améliore vite les réponses.
Conclusion
Segmentez simple, puis automatisez : c’est le combo qui transforme une base de contacts en système de conversion.